Wijzigen of annuleren

Ben je een product vergeten of wil je de bestelde producten toch niet ontvangen?

  • Als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten en onze klantenservice is geopend, dan kunnen we je bestelling nog annuleren of wijzigen. Neem dus direct contact met ons op.
  • Is het pakket al onderweg? Dan kun je het weigeren als de pakketbezorger het komt bezorgen. De pakketbezorger neemt het pakket dan weer mee. Dit is kosteloos.
  • Heb je je bestelling al wel aangenomen? Vul dan het bijgevoegde retourformulier in om je bestelling te kunnen retourneren. Meld de retour ook via de mail aan ons. De kosten voor het retour sturen zijn voor jou.

Vervalt er een artikel van je bestelling ?

  • Binnen 1-2 werkdagen staat het verschuldigde bedrag weer op je bankrekening.

 

Heeft de bezorging al plaats gevonden?

  • Wij verwerken je retour  binnen 1-2 werkdagen en storten het geld terug op de rekening waarvan je hebt betaald (dit duurt 1-2 werkdagen).

Retourneren

Je mag binnen de termijn van 14 dagen een bestelling zonder opgaaf van reden, met inachtneming van onze algemene voorwaarden, retourneren.

Altijd heel vervelend, maar het gebeurt…een artikel dat niet aan je verwachting voldoet.

  • Allereerst vragen wij je contact met ons op te nemen, zodat wij weten dat je bestelling retour komt.
  • Daarna vul je het retourformulier in wat bij jouw bestelling zit (hierop staat het retouradres).
  • Het is belangrijk dat je de artikelen goed verpakt en voldoende gefrankeerd retour stuurt, inclusief het ingevulde retourformulier. De kosten van het retoursturen zijn voor jouw rekening.

Lees hieronder jouw herroepingsrecht.

  • Jij hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  • Jij hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen.
  • Zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, redelijkerwijs in originele staat en verpakking.
  • Jij krijgt dan het volledige bedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
  • Enkel de kosten voor de retour van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (jouw retour moet voldoende gefrankeerd zijn).
  • Jij kunt alles over jouw herroepingsrecht vinden in de algemene voorwaarden van onze webwinkel.

Klik hier om het formulier te downloaden. Dit formulier ingevuld met het retourpakket mee sturen (meld je retour ook via de mail).

Klaar voor een leuke shopervaring?

Chat openen
1
Als wij je ergens mee kunnen helpen, kun je hier met ons appen.

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 – 17:30.