Wijzigen, annuleren of retourneren

Wijzigen of annuleren

Ben je een product vergeten of wil je de bestelde producten toch niet ontvangen?

Als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten en onze klantenservice is geopend, dan kunnen we je bestelling nog annuleren of wijzigen. Neem dus direct contact met ons op.
Is het pakket al onderweg? Dan kun je het weigeren als de pakketbezorger het komt bezorgen. De pakketbezorger neemt het pakket dan weer mee. Dit is kosteloos.
Heb je je bestelling al wel aangenomen? Vul dan het bijgevoegde retourformulier in om je bestelling te kunnen retourneren. Meld de retour ook via de mail aan ons. De kosten voor het retour sturen zijn voor jou.

Vervalt er een artikel van je bestelling ?

Heeft de bezorging al plaats gevonden?

Wij verwerken je retour binnen 1-2 werkdagen en storten het geld terug op de rekening waarvan je hebt betaald (dit duurt 1-2 werkdagen).

Je mag binnen de termijn van 14 dagen een bestelling zonder opgaaf van reden, met inachtneming van onze algemene voorwaarden, retourneren.

Altijd heel vervelend, maar het gebeurt…een artikel dat niet aan je verwachting voldoet.

Allereerst vragen wij je contact met ons op te nemen, zodat wij weten dat je bestelling retour komt.
Doe daarna de retour in een doos, inclusief een notitie met daarop jouw naam en bestelnummer genoteerd (of maak gebruik van het retourformulier).
Het is belangrijk dat je de artikelen goed verpakt en voldoende gefrankeerd retour stuurt. De kosten van het retoursturen zijn voor jouw rekening.

Lees hieronder jouw herroepingsrecht.

Jij hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Jij hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen.
Zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, redelijkerwijs in originele staat en verpakking.
Jij krijgt na ontvangst het volledige bedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor de retour van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (jouw retour moet voldoende gefrankeerd zijn).
Jij kunt alles over jouw herroepingsrecht vinden in de algemene voorwaarden van onze webwinkel.

Klik hier om het formulier te downloaden. Dit formulier ingevuld met het retourpakket mee sturen (meld je retour ook via de mail).